Colis non reçu
Vous pouvez vérifier le statut de votre commande sur le site, dans votre espace rubrique "Mon compte" et "Mes commandes".
Sur l'écran de "suivi de commande", il est indiqué si tous les produits de votre commande sont disponibles et s'ils ne le sont pas, la date à laquelle ils seront de nouveau en stock. S'il est indiqué que tous les produits de votre commande sont disponibles, votre commande sera préparée et expédiée / remise en poste sous 24h. Dès que votre commande est remise en poste/expédiée, la date d'expédition s'inscrit sur l'écran de "suivi de commande" et un email automatique vous est envoyé.
Si vous avez choisi la livraison par Colissimo, un lien vers l'écran de suivi de livraison Colissimo est inclus dans l'email. Pour savoir où en est votre livraison, cliquez sur ce lien.
Si vous avez attendu dix jours et que votre colis n'est toujours pas arrivé, vous pouvez contacter notre service relation clients par e-mail à relation.enseignants@bordas.tm.fr
Sur l'écran de "suivi de commande", il est indiqué si tous les produits de votre commande sont disponibles et s'ils ne le sont pas, la date à laquelle ils seront de nouveau en stock. S'il est indiqué que tous les produits de votre commande sont disponibles, votre commande sera préparée et expédiée / remise en poste sous 24h. Dès que votre commande est remise en poste/expédiée, la date d'expédition s'inscrit sur l'écran de "suivi de commande" et un email automatique vous est envoyé.
Si vous avez choisi la livraison par Colissimo, un lien vers l'écran de suivi de livraison Colissimo est inclus dans l'email. Pour savoir où en est votre livraison, cliquez sur ce lien.
Si vous avez attendu dix jours et que votre colis n'est toujours pas arrivé, vous pouvez contacter notre service relation clients par e-mail à relation.enseignants@bordas.tm.fr
Poser une question
Si cette réponse ne correspond pas à votre attente, vous pouvez poser une question.