En cas de problèmes
Mes ressources ne s'affichent pas dans l’ENT
Vérifier les données :
• Le numéro établissement (RNE) associé au compte ne correspond pas au RNE associé à la commande (par exemple dans le cas d'une cité scolaire) : essayez avec un autre compte et si le problème persiste, contactez la Relation client CNS : 01 53 55 26 49
• L'intitulé de la classe ne correspond pas : vérifiez les intitulés de classes paramétrés dans l’interface CNS.
• La classe n'est pas associée à une ressource : vérifiez les affectations dans le module Ressource de l'interface CNS.
• Il n'y a plus assez de licences. Contactez le CNS ou passez une nouvelle commande.
Lorsque vous nous contactez, munissez-vous de comptes d'accès présentant le problème : afin de reproduire et comprendre le problème, les comptes de l’ENT doivent nous être fournis. Ces comptes ne seront utilisés que dans le strict cadre du test.
• Le numéro établissement (RNE) associé au compte ne correspond pas au RNE associé à la commande (par exemple dans le cas d'une cité scolaire) : essayez avec un autre compte et si le problème persiste, contactez la Relation client CNS : 01 53 55 26 49
• L'intitulé de la classe ne correspond pas : vérifiez les intitulés de classes paramétrés dans l’interface CNS.
• La classe n'est pas associée à une ressource : vérifiez les affectations dans le module Ressource de l'interface CNS.
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