Erreur de livraison de votre commande
S'il y a une erreur dans ce qui vous a été livré, vous devez contacter notre service relation clients en précisant au minimum les informations suivantes :
. Le N° de commande ;
. Le N° de Client et l'adresse de facturation complète qui ressortent sur la partie supérieure de votre facture ;
. Le code isbn à 13 chiffres imprimé sous le code barre, au dos de l'ouvrage ou sur l'étiquette du produit reçu par erreur ;
. Le titre de l'ouvrage ou la désignation du produit que vous n'avez pas reçu.
Votre souhait : Vous souhaitez recevoir l'ouvrage ou le produit que vous aviez commandé ou vous annulez votre commande et souhaitez en être remboursée.
Les frais de retour vous seront remboursés ensuite sur la base d'un colis postal standard sur demande.
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