Produit ou ouvrage livré dans un état défectueux
-> Le numéro de commande ;
-> Le numéro de client ;
-> L'adresse de facturation complète qui ressort sur la partie supérieure de la facture ;
-> Le code ISBN à 13 chiffres imprimé sous le code-barres, au dos de l'ouvrage ou sur l'étiquette du produit défectueux.
-> Une photo de l'ouvrage/produit présentant le défaut.
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ou par téléphone au 01 53 55 26 25 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 00.
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