Logo
Base de connaissances

Chercher

Chercher
Consultation
Item Thèmes et sous-thèmes
FAQ NATHAN
La commande
La commande
  • Document Rechercher un ouvrage / un produit
  • Document Commander un ouvrage / un produit
  • Document Qu'est-ce qu'un code ISBN ?
  • Document Pour passer une commande en ligne, doit-on s'inscrire à nouveau ?
  • Document Commander en tant que particulier
  • Document Commander en quantité
  • Document Passer une commande par téléphone en tant que particulier
  • Document Connaître les frais de port
  • Document Passer une commande d'ouvrages par téléphone
  • Document Comment commander un ouvrage au forfait de mise à disposition ?
  • Document Contacter le Service Clients
  • Document Télécharger un bon de commande
  • Document La remise de 5% et la gratuité des frais depuis la nouvelle loi
  • Document Quelles sont les conditions de vente ?
La facturation
  • Document Quels sont les délais pour recevoir une facture ?
  • Document Utiliser un avoir ou bon de crédit
  • Document Facture erronée
  • Document Obtenir un duplicata de facture
  • Document Obtenir un remboursement
  • Document Obtenir une facture proforma/Un devis
Le paiement
  • Document Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?
  • Document Régler par mandat administratif
  • Document Règlement par un tiers payeur
  • Document Régler une facture par virement bancaire
La livraison
  • Document Quel sont les délais de livraison
  • Document Nous retourner une commande d'ouvrages
Le suivi d'une commande
  • Document Modifier ou annuler une commande
  • Document Colis non reçu
  • Document Erreur de livraison de votre commande
  • Document Produit ou ouvrage livré dans un état défectueux
  • Document Savoir où en est votre commande d'ouvrages
  • Document Comment trouver son numéro de client ?
Raccourcis

Documents les plus consultés

  • Document Comment obtenir en spécimen un ouvrage prescrit par l’établissement ?
  • Document Commander un spécimen enseignant en profitant du forfait de mise à disposition
  • Document Pour quelles raisons certains enseignants ne reçoivent-ils pas automatiquement les nouveautés ?
  • Document Configuration minimum requise
  • Document Quel sont les délais de livraison