Problèmes techniques - Aide Le Robert

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FAQ LE ROBERT

Le Robert Correcteur

Problèmes techniques

Je ne parviens pas installer le Robert Correcteur [PC] L’installation échoue et j’obtiens le message suivant : « Votre version d’Internet Explorer ne vous permet pas d’installer le Robert Correcteur. » Le téléchargement du Robert Correcteur ne démarre pas. [MAC] Lorsque je décompresse l’archive du Robert Correcteur, la fenêtre obtenue ne me propose pas de glisser l’icône du Robert Correcteur dans le dossier « Applications » [MAC] Lorsque je glisse l’icône du Robert Correcteur dans le dossier « Applications », un message me signale qu’un élément du même nom existe déjà dans ce dossier. Dois-je accepter le remplacement ? [MAC] Le message « Impossible d’ouvrir LeRobertCorrecteur » car cette app provient d’un développeur non identifié » s’affiche lors de l’installation. [PC] Lorsque je décompresse l’archive du Robert Correcteur, le fichier « LeRobertCorrecteur.exe » n’existe pas. [PC] Lorsque je double-clique sur le fichier « LeRobertCorrecteur.exe » pour lancer l’installation, rien ne se passe. [PC] Lorsque je double-clique sur le fichier « LeRobertCorrecteur.exe » pour lancer l’installation, j’obtiens une alerte de mon antivirus ou le message suivant : « Les attributs étendus sont incohé... Le Robert Correcteur n’apparaît pas dans mes applications. Pourtant, j’ai bien obtenu le message « Installation effectuée avec succès » à la fin de l’installation. [PC] L’installation échoue et j’obtiens le message suivant : « Votre système d’exploitation n’est pas supporté.. »	Je ne parviens pas à enregistrer ma licence Lors de l’enregistrement de licence, le message « Licence invalide » apparaît. Lors de l’enregistrement de licence, j’obtiens le message : « Le serveur refuse l’activation, erreur 5 ». Lors de l’enregistrement de licence, seule la case « Version acquise » est disponible
Mon correcteur ne fonctionne pas [Mac] Le Robert Correcteur ne fonctionne pas sous macOS 11 (BigSur) [Mac] Le Robert Correcteur ne fonctionne pas sous macOS 10.15 (Catalina) [Mac] Le menu du Robert correcteur (icône verte) n’apparaît pas dans mes applications (Word, Mail, TextEdit, etc.). Pourquoi le Robert Correcteur ne fonctionne-t-il pas ? Dans Google Chrome, le menu du Robert Correcteur (icône verte) n’apparaît pas. Dans Google Chrome, le menu du Robert Correcteur est inactif.	Certaines fonctionnalités ne semblent pas disponibles Le correcteur ne se lance pas automatiquement lors de l’envoi d’un message La correction automatique de la typographie ne fonctionne pas dans ma messagerie. [PC] Dans les dictionnaires, je ne parviens pas à afficher les données sous forme de graphes. Certains documents ne peuvent pas être ouverts avec le Robert Correcteur Edit.
Messages d'erreur [PC] Lorsque je lance la correction, j’obtiens le message d’erreur suivant : « Ce document est vide. Son analyse est terminée. » Mon document contient pourtant du texte. [MAC] Lorsque je lance la correction, j'obtiens le message d'erreur : « Analyse impossible…, il n'y a pas de fenêtre ouverte, ou bien la fenêtre en premier plan n'est pas un texte analysable ». J’obtiens le message d’erreur suivant : « Problème d’accès aux données du dictionnaire temporaire ». [Mac] Depuis la mise à jour de mon système en MAC OS BIG SUR, j'ai une alerte de Mail : « impossible d'ouvrir « LRC-Mail.mailbundle » car le développeur ne peut pas être vérifié, comment faire ? [Mac] J'ai une alerte de Mail indiquant que le module du Robert Correcteur est incompatible, comment faire ?

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